Smluvní podmínky

Obchodní podmínky

​

Sonnarai tradiční Thajské masáže
Provozovatel: Kamonchanok Sonnarai, IČ: 22315101, Popská 226/3, Opava 74601
Kontakt: info@sonnaraimasaze.cz, tel. 773 826 677

​

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem Kamonchanok Sonnarai, IČ: 22315101, se sídlem Popská 226/3, 746 01 Opava (dále jen „provozovatel“) a zákazníky (dále jen „zákazník“) při poskytování služeb v salonu Sonnarai Thajské masáže a při objednávkách prostřednictvím webu www.sonnaraimasaze.cz.

​

2. Nabízené služby
Provozovatel nabízí masážní služby: klasická thajská masáž, olejová thajská masáž, aroma olejová masáž, královská masáž, masáž nohou, masáž hlavy, šíje a ramen. Kompletní nabídka a aktuální ceny jsou uvedeny na webu.

3. Objednávky a uživatelské účty
Rezervace je možná přes online rezervační systém, telefonicky nebo e-mailem. Zákazník je povinen uvádět pravdivé údaje. Rezervace se stává závaznou po potvrzení provozovatelem.

​

4. Cena a platební podmínky
Ceny jsou konečné a včetně DPH (není-li uvedeno jinak). Platbu lze provést:

• Hotově v salonu

• Kartou v salonu přes platební terminál Comgate. 

• Kartou online přes platební bránu Comgate.

• Platba kartou je nejpoužívanější platební metodou. Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro a také platby Apple Pay a Google Pay, při nichž zákazník platí kartou uloženou v Peněžence Apple/Google. Podrobné informace průběhu platby najdete zde.

      Online platba je považována za provedenou okamžikem připsání částky na účet provozovatele.

       Pro dotazy, nebo reklamace kontakt na provozovatele:

      Comgate, a.s.
      Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
      E-mail: platby-podpora@comgate.cz
      Tel: +420 228 224 267

​

5. Storno podmínky a změna rezervace

• Rezervaci lze zrušit zdarma nejpozději 24 hodin před začátkem služby.

• Změnu termínu lze provést nejpozději 4 hodiny před začátkem.

• Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se na masáž bez řádného odhlášení zaniká nárok na vrácení peněz.

• Pokud byla platba provedena online, refundace probíhá prostřednictvím Comgate stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nejpozději do 14 pracovních dnů.

 

6. Odmítnutí služby
Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby v případě, že:

• zákazník přijde pod vlivem alkoholu nebo návykových látek,

• zákazník nedodržuje hygienu, provozní řád nebo se chová nevhodně. V těchto případech nevzniká nárok na vrácení peněz.

 

7. Reklamace

• Pokud zákazník není spokojen s masáží, má možnost službu ukončit do 10 minut od začátku a požádat o vrácení ceny.

• Reklamace musí být uplatněna ihned na místě, případně písemně do 7 dnů od provedení služby na e-mail info@sonnaraimasaze.cz.

• Provozovatel posoudí oprávněnost reklamace a nabídne náhradní termín nebo vrácení poměrné části ceny.

 

8. Dárkové poukazy

• Dárkové poukazy jsou platné po dobu 6ti měsíců, nebo do data uvedeného na poukazu.

• Nelze je směnit za hotovost.

• V případě poškození nebo technického problému s poukazem vystaví provozovatel náhradní.

 

9. Zrušení ze strany provozovatele
V případě nemoci masérky či jiných nepředvídatelných událostí může provozovatel rezervaci zrušit. Zákazníkovi bude nabídnut náhradní termín nebo vrácena plná částka.

 

10. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány pouze pro účely rezervace, poskytnutí služby a účetní evidence v souladu s GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na webu.

 

11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webu. Provozovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu. Právní vztahy se řídí právem České republiky.